KFD Announces New State-of-the-Art Fire Station Alerting System

Published on September 22, 2025

The City of Kissimmee Fire Department has activated a new Fire Station Alerting (FSA) system designed to significantly improve emergency response times and enhance firefighter safety.

The Phoenix G2 alerting system allows emergency crews to respond faster by dispatching multiple calls at the same time, saving valuable seconds during emergencies. For residents, this means quicker emergency responses. For firefighters, it improves communication, reduces stress, and minimizes disruptions to their rest.

Key features of the new system include:

• Faster Dispatching for Multiple Emergencies: Multiple calls can be sent simultaneously without waiting for radio air time, improving coordination during busy situations.
• Custom Alert Tones by Call Type: Different sounds help firefighters quickly identify the type of emergency, allowing them to respond more efficiently.
• Smart In-Station Technology: LED lights change color based on the unit being dispatched. Display panels provide real-time call information, and turnout time clocks in each apparatus bay help crews monitor and improve response times.

Dispatchers enter emergency details into the computer-aided dispatch (CAD) system, which transmits text-to-speech alerts to designated stations in less than a second. This automation helps dispatchers manage multiple calls more efficiently and contributes to faster, more coordinated emergency responses.

This enhancement builds on the City’s continued investment in public safety innovation and reinforces its commitment to improving the quality of life for residents and first responders across the Police and Fire Departments.

“This new alerting system is a game-changer for our department and the community we serve. Faster notifications mean quicker responses, which can save lives and property,” said Fire Chief Jim Walls.

To learn more about the City of Kissimmee Fire Department, visit kissimmee.gov/fire.

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Nuevo Sistema Avanzado de Alerta en Estaciones de Bomberos Mejora Respuesta y Seguridad en Kissimmee

El Departamento de Bomberos de la Ciudad de Kissimmee ha activado un nuevo sistema de alerta para estaciones de bomberos (FSA, siglas en inglés) diseñado para mejorar significativamente los tiempos de respuesta en emergencias y aumentar la seguridad de los bomberos.

El sistema de alerta Phoenix G2 permite que los equipos de emergencia respondan más rápido al despachar múltiples llamadas al mismo tiempo, ahorrando segundos valiosos durante las emergencias. Para los residentes, esto significa respuestas más rápidas; para los bomberos, mejora la comunicación y reduce el estrés y las interrupciones en su descanso.

Las características principales del nuevo sistema incluyen:

• Despacho más rápido para múltiples emergencias: Varias llamadas pueden enviarse simultáneamente sin esperar el turno en la radio, mejorando la coordinación en situaciones de alta demanda.
• Tonos de alerta personalizados según el tipo de llamada: Diferentes sonidos ayudan a los bomberos a identificar rápidamente el tipo de emergencia, permitiéndoles responder de manera más eficiente.
• Tecnología inteligente en la estación: Las luces LED cambian de color según la unidad que está siendo despachada. Los paneles de visualización muestran información de la llamada en tiempo real, y los relojes de tiempo de salida en cada área de salida de vehículos ayudan a los equipos a monitorear y mejorar los tiempos de respuesta.

Los telecomunicadores ingresan los detalles de la emergencia en el sistema de despacho asistido por computadora (CAD), que transmite alertas de texto a voz a las estaciones designadas en menos de un segundo. Esta automatización ayuda a los despachadores a manejar múltiples llamadas de manera más eficiente y contribuye a respuestas de emergencia más rápidas y coordinadas.

Esta mejora se basa en la inversión continua de la Ciudad en innovación para la seguridad pública y refuerza su compromiso de mejorar la calidad de vida tanto para los residentes como para el personal de respuesta a emergencias de los Departamentos de Policía y Bomberos.

“Este nuevo sistema de alerta es un cambio radical para nuestro departamento y la comunidad a la que servimos. Las notificaciones más rápidas significan respuestas más rápidas, lo que puede salvar vidas y propiedades,” dijo el Jefe de Bomberos Jim Walls. 

Para obtener más información sobre el Departamento de Bomberos de la Ciudad de Kissimmee, visite kissimmee.gov/fire.